Politica di spedizione, rimborso e reso

Politiche di Spedizione

Modalità di consegna
Gli ordini effettuati sul sito www.donwisartal.com vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto.

Le spedizioni vengono effettuate entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione o eventuali ritardi non imputabili al venditore (es. periodi festivi, condizioni meteo, problemi logistici del corriere).

La consegna avviene tramite corriere espresso nelle zone coperte dal servizio.

Tempi di consegna
I tempi di consegna sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione, ma possono variare in base alla destinazione.

Verifica al momento della consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:

• che il pacco sia integro e non danneggiato
• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato

Eventuali anomalie (pacco danneggiato, aperto, prodotti mancanti o rotti) devono essere:

• segnalate immediatamente al corriere
• indicate sul documento di consegna con riserva scritta

In assenza di tali segnalazioni, non sarà possibile accettare reclami relativi a danni da trasporto.

Problemi di spedizione
In caso di smarrimento o ritardo significativo della spedizione, Donwisartal si impegna a collaborare con il corriere per risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Donwisartal non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o imputabili al corriere (es. scioperi, eventi atmosferici, blocchi logistici).

Politiche di Reso e Diritto di Recesso

Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente (persona fisica) ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione via email all’indirizzo indicato sul sito, specificando:

• numero d’ordine
• prodotto/i da restituire

Condizioni di reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere integro e non utilizzato
• deve essere restituito nella confezione originale
• deve essere completo di tutte le sue parti

Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, usurati o privi dell’imballo originale.

Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di:

• prodotto difettoso
• errore nella spedizione da parte del venditore

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, Donwisartal provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione o errore imputabile al venditore.

Sostituzioni e prodotti non conformi
In caso di:

• prodotto difettoso
• errore nell’ordine ricevuto

il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna.

Dopo verifica, sarà possibile:

• ricevere un prodotto sostitutivo
• oppure ottenere un rimborso completo

In questi casi, le spese di spedizione saranno a carico di Donwisartal.